Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio (korvex-app.com) es operado por KORVEX, un negocio panameño fundado por Eduardo Hernández que implementa y opera agentes de inteligencia artificial para WhatsApp en pequeñas y medianas empresas de Panamá y LATAM. Para efectos de esta política, Korvex es el responsable del tratamiento de los datos que recolecta directamente este sitio web.

Contacto: WhatsApp +507 6848-1649 · correo eduardo@korvex-app.com.

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos das directamente, cuando completas el formulario de diagnóstico o nos escribes por WhatsApp: nombre, número de WhatsApp, tipo de negocio y cualquier información que decidas compartir en la conversación.

Datos que se recolectan automáticamente mientras navegas el sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, y — cuando estén activos — identificadores de cookies del Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) y de Google Analytics (GA4), usados para medir el rendimiento del sitio y de la publicidad.

3. Para qué los usamos

• Contactarte por WhatsApp o correo sobre el diagnóstico que solicitaste.
• Operar y mejorar el sitio (qué secciones funcionan, dónde hay fricción).
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) y, cuando aplique, hacer remarketing — mostrarte anuncios de Korvex en otras plataformas después de visitar este sitio.
• Analítica agregada de tráfico vía Google Analytics.

No vendemos tus datos a terceros. No los usamos para ningún fin distinto a los listados acá.

4. Con quién los compartimos

Para operar el sitio y el proceso de contacto, usamos estos proveedores — cada uno procesa solo lo necesario para su función:

• Vercel (hosting del sitio) y Supabase (base de datos de leads) — infraestructura técnica, con servidores que pueden estar fuera de Panamá.
• n8n (automatización, en un servidor propio de Korvex) — recibe el formulario y dispara las notificaciones internas.
• YCloud, como proveedor (BSP) de la API oficial de WhatsApp Business — si nos escribes por WhatsApp, tu conversación pasa por esta plataforma.
• Meta (Pixel de Facebook/Instagram) y Google (Analytics) — solo si estas herramientas están activas en el sitio, con fines de medición y publicidad descritos arriba.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Panamá (transferencia internacional de datos). Al usar el sitio o el formulario, aceptas esta transferencia, necesaria para el funcionamiento descrito en esta política.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos del formulario y de la conversación mientras exista una relación comercial activa o potencial, y hasta 24 meses después del último contacto si no se concretó ninguna. Los datos de analítica (Pixel/GA4) se conservan según la política propia de cada proveedor (Meta, Google).

6. Si eres cliente del Agente WA: un caso especial

El producto de Korvex (el "Agente WA") instala un bot de WhatsApp que opera dentro del negocio de nuestros clientes. Cuando ESE bot conversa con los clientes de un negocio cliente de Korvex (por ejemplo, alguien que le escribe a un salón de belleza que usa el Agente WA), Korvex actúa como encargado del tratamiento — procesamos esos datos por cuenta e instrucción de ese negocio, que es el responsable. Esta política de privacidad NO aplica a esas conversaciones: rige la política de privacidad del negocio cliente, y cualquier solicitud sobre esos datos debe dirigirse a ese negocio, no a Korvex directamente. El manejo de esos datos se regula en el acuerdo de servicio que Korvex firma con cada cliente.

7. Tus derechos (Ley 81 de 2019, Panamá)

La Ley 81 de 29 de octubre de 2019, sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, te da derecho a:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación — pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición — pedir que dejemos de usar tus datos para un fin específico (por ejemplo, remarketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp o correo (datos arriba) — respondemos en un plazo razonable. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), la autoridad de protección de datos personales de Panamá.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a dueños y responsables de negocios, no a menores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

9. Seguridad

Tomamos medidas técnicas razonables (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a la base de datos) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo notificaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar este documento cuando cambie cómo procesamos datos. La fecha de "última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.